Instrukcja dla klientów

Jak działa Roofora dla klientów

Ta instrukcja pokazuje każdy krok z perspektywy klienta - od pierwszej rejestracji po udostępnienie kontaktu wybranej firmie instalatorskiej - z prawdziwymi zrzutami ekranu z aplikacji. Zrzuty pochodzą z sesji testowej w języku niemieckim; aplikacja dostępna jest też po polsku, więc przyciski w Twojej sesji pojawią się w Twoim języku.

1. 1

   Start na stronie głównej

   

   Co widzisz: W górnej sekcji roofora.de widoczne są dwa duże przyciski - jeden dla klientów, drugi dla firm instalatorskich - a poniżej lista argumentów zaufania, np. „konto bez e-maila i telefonu”.

   Co zrobić: Kliknij główny przycisk przeznaczony dla klientów.

   Co dzieje się dalej: Zostaniesz przeniesiony na stronę rejestracji dla klientów z zakładkami „Zarejestruj się” i „Zaloguj się”.

   Sukces, gdy: Widoczny jest ekran zakładania konta z polami nazwy użytkownika i hasła.

2. 2

   Rejestracja anonimowego konta

   

   Co widzisz: Formularz z polami nazwy użytkownika (z linkiem do wygenerowania losowej nazwy) i hasła, a także informacja, że po rejestracji otrzymasz kod odzyskiwania.

   Co zrobić: Wygeneruj nazwę użytkownika lub wpisz własną, ustaw hasło o długości co najmniej 8 znaków i potwierdź założenie konta.

   Co dzieje się dalej: Dostępność nazwy użytkownika jest sprawdzana na bieżąco.

   Sukces, gdy: Oba pola są wypełnione, przycisk zakładania konta jest aktywny.

   Jeśli coś nie działa: Jeśli nazwa użytkownika jest zajęta, od razu pojawia się informacja - wystarczy wybrać inną.

3. 3

   Zapisanie kodu odzyskiwania

   

   Co widzisz: Nazwa użytkownika, hasło (ukryte) i kod odzyskiwania, z opcjami skopiowania lub pobrania jako plik tekstowy.

   Co zrobić: Zapisz przynajmniej kod odzyskiwania w bezpiecznym miejscu, np. pobierając go, i zaznacz pole potwierdzające zapisanie hasła i kodu.

   Co dzieje się dalej: Przycisk przejścia do platformy aktywuje się dopiero po zaznaczeniu pola.

   Sukces, gdy: Trafiasz do panelu klienta.

   Jeśli coś nie działa: Nie ma resetu hasła przez e-mail - bez kodu odzyskiwania konto nie da się przywrócić po utracie hasła.

4. 4

   Panel klienta

   

   Co widzisz: Nazwa użytkownika, identyfikator klienta oraz trzy kafelki - „Mój profil”, „Moje zapytania” i „Moje udostępnienia kontaktu” - a także przycisk utworzenia nowego zapytania.

   Co zrobić: Kliknij przycisk utworzenia nowego zapytania, aby zacząć pierwsze zapytanie solarne.

   Co dzieje się dalej: Otwiera się 6-etapowy kreator „Utwórz zlecenie”.

   Sukces, gdy: Widoczne są zakładki od kroku 1 do kroku 6.

5. 5

   Kreator: adres i budynek

   

   Co widzisz: Podgląd na żywo z wstępną rekomendacją instalacji i opłacalnością, a poniżej pola dotyczące typu zlecenia, kraju, kodu pocztowego, typu budynku, roku budowy, kształtu i materiału dachu.

   Co zrobić: Wypełnij pola - wiele z nich ma już sensowne wartości domyślne. Obowiązkowy jest tylko kod pocztowy.

   Co dzieje się dalej: Podgląd aktualizuje się automatycznie po każdej zmianie.

   Sukces, gdy: Wszystkie obowiązkowe pola są wypełnione, przycisk „Dalej” prowadzi do kroku 2.

   Jeśli coś nie działa: Bez kodu pocztowego nie da się przejść dalej - jest to wyraźnie zaznaczone w formularzu.

6. 6

   Dodanie zdjęć dachu

   

   Co widzisz: Dla każdej połaci dachu pola dotyczące orientacji, powierzchni i nachylenia, a poniżej pole do przesyłania zdjęć dachu/domu z licznikiem „0/3 zdjęcia”.

   Co zrobić: Prześlij od jednego do trzech zdjęć dachu lub domu - wystarczą zdjęcia z telefonu.

   Co dzieje się dalej: Przesłane zdjęcia pojawiają się jako miniatury z opcją usunięcia, a licznik zmienia się na „1/3 zdjęcia”.

   Sukces, gdy: Przesłano co najmniej jedno zdjęcie dachu.

   Jeśli coś nie działa: Bez co najmniej jednego zdjęcia zapytania nie da się później opublikować.

7. 7

   Dodanie zdjęcia skrzynki licznikowej

   

   Co widzisz: W kroku 3 kreatora pole do przesyłania zdjęć skrzynki licznikowej oraz pytania dotyczące okablowania i miejsca montażu falownika/magazynu energii.

   Co zrobić: Prześlij co najmniej jedno zdjęcie skrzynki licznikowej i odpowiedz na pytania techniczne wedle swojej wiedzy - „nie wiem” jest zawsze poprawną odpowiedzią.

   Co dzieje się dalej: Licznik zdjęć zmienia się na „1/2 zdjęcia”.

   Sukces, gdy: Przesłano co najmniej jedno zdjęcie skrzynki licznikowej.

   Jeśli coś nie działa: To zdjęcie jest również obowiązkowe, bez niego nie da się kontynuować.

8. 8

   Ustawienie preferencji kontaktu i przedziału czasowego

   

   Co widzisz: W ostatnim kroku kreatora opcja zgody na kontakt oraz kilka przedziałów czasowych do wyboru.

   Co zrobić: Wybierz „tak”, jeśli firmy instalatorskie mają móc się z Tobą kontaktować po Twojej indywidualnej zgodzie, i zaznacz preferowany przedział czasowy.

   Co dzieje się dalej: Te dane trafiają wyłącznie do firm, które sam później zaakceptujesz - nie automatycznie do wszystkich.

   Sukces, gdy: Wybrany jest jeden przedział czasowy.

9. 9

   Publikacja zapytania

   

   Co widzisz: Ostateczne podsumowanie z rekomendacją instalacji, opłacalnością i symulacją finansowania, a poniżej przyciski „Zapisz szkic” i „Opublikuj”.

   Co zrobić: Sprawdź podsumowanie i potwierdź publikację.

   Co dzieje się dalej: Twoje zapytanie staje się widoczne w formie zanonimizowanej dla firm instalatorskich z Twojego regionu - bez Twoich danych kontaktowych.

   Sukces, gdy: Pojawia się zielony status „Opublikowano” oraz termin składania ofert.

   Jeśli coś nie działa: Jeszcze nie skończyłeś? Zapisz szkic, aby dokończyć zapytanie później bez publikowania go od razu.

10. 10

    Porównanie ofert i przygotowanie kontaktu

    

    Co widzisz: Lista otrzymanych ofert posortowana od najniższej ceny, z nazwą firmy, ceną i oznaczeniem najlepszej oferty, a także przycisk bezpłatnego udostępnienia kontaktu oraz wyjaśnienie, że dane trafiają do firmy dopiero po Twojej zgodzie.

    Co zrobić: Porównaj ceny i przy firmie, z którą chcesz nawiązać kontakt, kliknij przycisk udostępnienia kontaktu.

    Co dzieje się dalej: Pojawia się okno potwierdzenia - od tego momentu zlecenie nie jest już pokazywane innym firmom, choć nie oznacza to jeszcze żadnego zobowiązania umownego.

    Sukces, gdy: Wybrana firma jest zaznaczona, widoczna jest informacja o ochronie danych.

    Jeśli coś nie działa: Jeśli żadna oferta Ci nie odpowiada, możesz ją odrzucić zamiast udostępniać kontakt.

11. 11

    Uzupełnienie danych kontaktowych

    

    Co widzisz: Okno „Uzupełnij dane kontaktowe” z obowiązkowymi polami e-mail i telefon (wystarczy jedno z nich) oraz opcjonalnymi polami na imię, nazwisko i adres.

    Co zrobić: Podaj co najmniej jeden sposób kontaktu i potwierdź zapisanie i udostępnienie.

    Co dzieje się dalej: Tylko wybrana firma zobaczy dokładnie te dane, które tu wpiszesz - żadna inna firma ich nie otrzyma.

    Sukces, gdy: Okno się zamyka, a udostępnienie zostaje zakończone.

    Jeśli coś nie działa: Bez co najmniej e-maila lub telefonu nie da się zakończyć tego kroku.

12. 12

    Kontakt udostępniony pomyślnie

    

    Co widzisz: Przy ofercie pojawia się zielona informacja, że firma może się już z Tobą kontaktować, a także opcja eksportu oferty do PDF.

    Co zrobić: Nic więcej nie trzeba robić - firma odezwie się w wybranym przez Ciebie przedziale czasowym.

    Co dzieje się dalej: Zlecenie nie jest już widoczne dla innych firm; w „Moich udostępnieniach kontaktu” widzisz wszystkie udostępnione kontakty.

    Sukces, gdy: Widoczna jest zielona informacja o powodzeniu.

Wyjaśnione w 3 minuty

Zakładasz anonimowe konto, dodajesz zdjęcia dachu i skrzynki licznikowej i na tej podstawie publikujesz zanonimizowane zapytanie. Firmy instalatorskie z Twojego regionu składają niezależnie od siebie ofertę. Porównujesz ceny i udostępniasz swoje dane kontaktowe dopiero, gdy zdecydujesz się na konkretną firmę.

Co jest potrzebne wcześniej?

• Od jednego do trzech zdjęć dachu lub domu (wystarczą zdjęcia z telefonu)
• Zdjęcie skrzynki licznikowej
• Kod pocztowy
• Przybliżone dane o budynku, dachu i zużyciu prądu - wiele pól ma już sensowne wartości domyślne
• Nie jest potrzebny e-mail ani numer telefonu, wystarczy nazwa użytkownika i hasło

Złóż bezpłatne zapytanieZobacz najpierw szacunkowe koszty